Annullamento dell'ordine

Benvenuti su Decoranora (di seguito denominato "noi" o "ci"). Ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto online trasparente ed efficiente per i nostri mobili da camera da letto, mobili per ufficio, mobili per cucina e sala da pranzo, mobili per soggiorno, nonché appendiabiti e armadi portatili. Di seguito sono riportate le nostre politiche relative all'annullamento degli ordini.

Condizioni di annullamento dell'ordine
Comprendiamo che le circostanze possono cambiare. La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di elaborazione dello stesso:

• Ordini non spediti (entro 48 ore): Se l'ordine è stato effettuato da meno di 48 ore e non è ancora stato spedito, è possibile richiederne l'annullamento immediato senza costi aggiuntivi.

• Ordini spediti o oltre le 48 ore: Se sono trascorse più di 48 ore dal momento dell'ordine o se il pacco è già stato affidato al corriere (spedito), non siamo in grado di intercettare o annullare l'ordine. In questo caso, vi invitiamo ad attendere la consegna della merce e successivamente a contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso. Per maggiori dettagli su come restituire gli articoli, vi preghiamo di consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Procedura di annullamento dell'ordine
Se il vostro ordine rientra nelle condizioni di annullamento sopra descritte, seguite questi passaggi:

• Contattate il nostro team di assistenza clienti inviando un'e-mail a info@decoranora.com o chiamando il numero +1 (321) 527-4808. Nella richiesta, siete pregati di fornire il numero dell'ordine e le informazioni sulla prova di pagamento per facilitare l'identificazione.

• Il nostro team elaborerà la vostra richiesta immediatamente. Una volta verificato che l'ordine non sia stato spedito e rientri nelle tempistiche stabilite, approveremo l'annullamento e vi informeremo del risultato nel più breve tempo possibile, organizzando contestualmente il rimborso.

Informazioni sul rimborso
Una volta confermato l'annullamento dell'ordine, avvieremo automaticamente la procedura di rimborso.

• Metodo di rimborso: Il rimborso verrà accreditato esclusivamente sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata originariamente per il pagamento. Non sono previsti rimborsi in contanti o su metodi di pagamento diversi da quello originale.

• Tempi di accredito: A seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari e circuiti di carte di credito, prevediamo che il rimborso sarà contabilizzato sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi.

• Ritardi: Se non ricevete il rimborso entro i tempi previsti, vi preghiamo di contattarci per permetterci di effettuare le opportune verifiche.

Annullamento da parte nostra
Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine in circostanze eccezionali, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: indisponibilità improvvisa dello stock, errori evidenti nel prezzo o nella descrizione del prodotto, o impossibilità di elaborare il pagamento. In tali casi, vi informeremo immediatamente via e-mail e provvederemo al rimborso completo dell'importo pagato senza ritardi.

Protezione dei dati durante l'annullamento
Tutte le informazioni fornite durante la richiesta di annullamento (inclusi i dati di contatto e i dettagli dell'ordine) saranno trattate con la massima riservatezza e utilizzate esclusivamente per gestire la vostra richiesta e il relativo rimborso, nel pieno rispetto della privacy dei nostri clienti.

Notifica di stato
Dopo aver elaborato la richiesta di annullamento, invieremo una conferma scritta all'indirizzo e-mail associato all'ordine. Vi consigliamo di conservare questa e-mail come prova dell'avvenuto annullamento fino alla ricezione del rimborso.

Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento dell'ordine, siamo a vostra disposizione:

Indirizzo: 100 OCEAN LANE DR APT 406, KEY BISCAYNE, FL 33149, US
Telefono: +1 (321) 527-4808
Email: info@decoranora.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)