Politica di spedizione

Copertura della Spedizione

Attualmente, effettuiamo spedizioni esclusivamente in tutto il territorio italiano. Al momento, non supportiamo la spedizione verso paesi diversi dall'Italia.

Costi di Spedizione

Ci impegniamo a mantenere i costi chiari e semplici:

• Spedizione Gratuita: Per ordini con un importo totale pari o superiore a 90,00 €, la spedizione è gratuita.

• Tariffa Standard: Per ordini con un importo totale inferiore a 90,00 €, verrà applicata una tariffa di spedizione unica di 9,99 €.

Imposte e Tasse

La trasparenza è fondamentale per noi. Tutte le tasse e le spese correlate sono già incluse nel prezzo del prodotto visualizzato sul sito. Non sarà richiesto alcun pagamento extra al momento della consegna o durante il checkout per coprire tasse aggiuntive.

Orario di Chiusura Ordini (Cut-off Time)

L'orario di riferimento per l'elaborazione degli ordini è basato sull'Orario dell'Europa Centrale (CET).

• Orario limite: 18:00 (CET).

• Gli ordini effettuati prima delle 18:00 verranno presi in carico il giorno stesso.

• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• Se un ordine viene effettuato durante il fine settimana o in un giorno festivo, l'elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo utile successivo.

Tempi di Elaborazione

Una volta confermato l'ordine, il nostro magazzino necessita di tempo per preparare, imballare e affidare la merce al corriere.

Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.

Tempi di Trasporto

Dopo che l'ordine è stato spedito dal nostro magazzino, i tempi di consegna stimati sono:

Tempo di transito: 7-10 giorni lavorativi.

Corrieri Logistici

Collaboriamo con corrieri affidabili per garantire che i mobili arrivino in sicurezza. I nostri partner logistici includono:

• Poste Italiane

• GLS Italy

• UPS Italy

• DHL Express Italy

Tracciamento dell'Ordine

Crediamo che dobbiate sempre sapere dove si trova il vostro pacco.

• Dopo aver effettuato l'ordine, riceverete un'e-mail contenente il numero dell'ordine, la fattura di pagamento e le informazioni sul corriere logistico.

• Potete verificare lo stato della spedizione visitando la pagina "Traccia il mio ordine" (o dicitura simile) sul nostro sito. Basterà inserire il vostro indirizzo e-mail o numero di telefono e il numero dell'ordine corrispondente per visualizzare gli aggiornamenti in tempo reale.

Dichiarazione di Responsabilità

Prodotti Danneggiati o Smarriti
Se il prodotto arriva danneggiato o viene smarrito durante il trasporto, vi preghiamo di contattarci immediatamente. Per i danni visibili, è fondamentale segnalarlo entro 48 ore dalla ricezione. Lavoreremo con il corriere per risolvere il problema e organizzare una sostituzione o un rimborso, se applicabile.

Modifica e Cancellazione della Spedizione
È possibile richiedere la modifica dell'indirizzo o la cancellazione dell'ordine solo prima che la merce sia stata spedita. Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, non potremo più garantire modifiche. Vi invitiamo a contattarci tempestivamente se notate errori.

Indirizzo di Consegna e Responsabilità
Il cliente è responsabile dell'accuratezza dell'indirizzo di spedizione fornito. Non ci assumiamo responsabilità per ritardi o mancate consegne dovuti a indirizzi errati, incompleti o inesistenti forniti al momento dell'acquisto.

Istruzioni alla Ricezione

Al momento della consegna, vi preghiamo di ispezionare attentamente l'imballaggio esterno prima di firmare la ricevuta del corriere.

• Se l'imballaggio appare visibilmente danneggiato, schiacciato o aperto, vi preghiamo di accettare il pacco firmando "con riserva di controllo" specificando il motivo (es. "pacco danneggiato").

• Senza questa dicitura, potrebbe essere difficile per noi aprire un reclamo con il corriere per danni da trasporto.

Tentativi di Consegna

Se non siete presenti al momento della consegna, il corriere potrebbe lasciare un avviso di passaggio o tentare la consegna il giorno lavorativo successivo. Dopo ripetuti tentativi falliti, il pacco potrebbe essere depositato presso un punto di ritiro locale o restituito al nostro magazzino. Le spese per la rispedizione in caso di mancato ritiro per assenza prolungata potrebbero essere a carico del cliente.

Cause di Forza Maggiore

Sebbene ci impegniamo a rispettare i tempi indicati, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi causati da eventi di forza maggiore fuori dal nostro controllo, come scioperi nazionali, condizioni meteorologiche avverse estreme, blocchi stradali o disservizi delle reti di trasporto nazionali. In tali casi, faremo il possibile per aggiornarvi sulla nuova data di consegna stimata.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al tracciamento o per assistenza post-vendita, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione.

Indirizzo: 100 OCEAN LANE DR APT 406, KEY BISCAYNE, FL 33149, US
Telefono: +1 (321) 527-4808
Email: info@decoranora.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)