Periodo di Validità di Reso e Cambio
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla data di ricezione della merce.
Condizioni di Reso e Cambio
Accettiamo richieste di reso e cambio nelle seguenti circostanze:
Problemi con l'aspetto estetico del prodotto.
Problemi relativi alla qualità del prodotto.
Presenza di odori anomali, gravi differenze di colore o altri difetti simili.
Il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto ordinato.
Reso senza fornire alcuna motivazione specifica.
Procedura di Reso
Contattaci tramite email all'indirizzo info@decoranora.com o chiamaci al +1 (321) 527-4808 per richiedere un reso, fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e video o foto pertinenti.
Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la richiesta. Se approvata, ti informeremo tramite i tuoi contatti e ti forniremo l'indirizzo di reso per restituire il prodotto.
È necessario restituire il prodotto all'indirizzo di reso specificato e attendere la nostra ricezione.
Dopo aver ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se corrisponde alla situazione segnalata. Se la verifica ha esito positivo, organizzeremo immediatamente il rimborso. Per ulteriori informazioni sui rimborsi, consulta la nostra Politica di Rimborso.
Procedura di Cambio
Contattaci tramite email all'indirizzo info@decoranora.com o chiamaci al +1 (321) 527-4808 per richiedere un cambio, fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e video o foto pertinenti.
Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la richiesta. Se approvata, ti informeremo tramite i tuoi contatti e ti forniremo l'indirizzo di reso per restituire il prodotto.
È necessario restituire il prodotto all'indirizzo di reso specificato e attendere la nostra ricezione.
Dopo aver ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se corrisponde alla situazione segnalata. Se la verifica ha esito positivo, organizzeremo il cambio entro 1-3 giorni lavorativi. Il tempo di consegna previsto per il nuovo prodotto è di 7-10 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni sui tempi di trasporto, consulta la nostra Politica di Spedizione.
Procedura di Rimborso
Metodo di rimborso: Il rimborso verrà accreditato sul conto della carta bancaria utilizzata al momento del pagamento (Visa, MasterCard).
Tempi di ricezione: In base all'efficienza dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, ti preghiamo di contattarci.
Regole sulle Spese
In caso di problemi con l'aspetto estetico del prodotto, problemi di qualità, odori anomali, gravi differenze di colore o merce non corrispondente all'ordine, le spese di spedizione saranno a nostro carico.
In caso di reso o cambio senza fornire alcuna motivazione, le spese di spedizione saranno a tuo carico.
Etichette di Reso
Ogni pacco include un'etichetta di reso per facilitare la procedura di restituzione.
Dichiarazione di Responsabilità
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni causati da un uso improprio, negligenza o incidente dopo che il prodotto è stato consegnato. Ti invitiamo a ispezionare accuratamente i mobili al momento della consegna.
Condizioni Aggiuntive
I prodotti restituiti devono essere nelle loro condizioni originali, non utilizzati e, ove possibile, nel loro imballaggio originale per garantire che non subiscano danni durante il trasporto di ritorno. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se il prodotto appare danneggiato o alterato in modo significativo dall'utente.
Contattaci
Indirizzo: 100 OCEAN LANE DR APT 406, KEY BISCAYNE, FL 33149, US
Telefono: +1 (321) 527-4808
Email: info@decoranora.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)
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